ahamoのeSIMは、ahamoサイトで手続きすれば発行手数料0円で、申し込みから開通までオンラインで終わります。
他社から乗り換える人も、ahamoでSIMカードを使っている人も、手続きはahamoアプリかahamoサイトから行います。iPhone 17シリーズやiPhone AirはSIMカードが入らないeSIM専用の機種なので、SIMカードのまま機種変更すると、eSIMへの切り替えが必ず必要になります。
この記事では、自分の状況でどの手続きをすればいいか、費用と受付時間、開通しないときの直し方まで、ahamoの公式サイトとよくある質問に書かれている内容を、画面の名前どおりに整理して解説します。料金はすべて税込です。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年11月9日時点で確認しています。
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ahamoのeSIMとは｜SIMカードとの違いとeSIMを選ぶべき人
ahamoのeSIMは、スマホ本体に最初から埋め込まれたSIMに、ahamoの契約情報をインターネット経由で書き込んで使う仕組みです。
SIMカードは、契約情報が入った小さなICカードを郵送で受け取り、スマホのSIMトレイに差し込んで使います。eSIMはカードの受け取りも差し替えもなく、スマホの設定画面で「eSIMプロファイル」（電話番号と加入者情報をまとめたデータ）をダウンロードすれば使えるようになります。
eSIMとSIMカードの違いを6項目で比較
ahamoのよくある質問と開通手順のページに書かれている条件を、eSIMとSIMカードで並べました。料金プランやデータ量、通話の条件はどちらを選んでも同じで、違うのは受け取り方と、困ったときの手続きです。
| 項目 | eSIM | SIMカード |
|---|---|---|
| 使い始めるまで | 申し込み後に届くメールの案内でダウンロード。配送待ちなし | 申し込み後にカードが郵送で届いてから |
| 契約時の発行手数料 | 0円 | 0円 |
| あとから再発行・変更 | ahamoサイトで0円（キャンペーン中） | ahamoサイトで1,100円 |
| 紛失・破損 | カードがないので落下で壊れる心配がない | 小さなカードの紛失・破損がありうる |
| 機種変更 | iPhone 11以降同士はクイック転送、それ以外はeSIMの発行が必要 | カードを差し替えるだけ（対応機種の場合） |
| 手続きに必要なもの | Wi-Fi、eSIM対応のスマホ | SIMカードが入るスマホ |
eSIMの一番の弱点は、プロファイルを自分で削除してしまうと、オンラインでは元に戻せないことです。ahamoの開通手順のページにも「一度ダウンロードしたeSIMプロファイルは削除しないでください。再ダウンロードはできません。」と書かれています。削除してしまったときの連絡先は、この記事の「ahamoのeSIMが開通しない・切り替えできないときの対処法」で説明します。
eSIMを選んだほうがいい人・SIMカードのほうがいい人
次のどれかに当てはまる人は、eSIMを選ぶと手間が少なくなります。
- iPhone 17シリーズ・iPhone Air・iPhone 17e・iPhone Duo・iPhone 18 Proシリーズを使う人:SIMカードが入らないので、eSIMしか選べない
- カードの到着を待たずに早く乗り換えたい人:郵送を待たずにその日のうちに回線を切り替えられる
- 2つの電話番号を1台で使いたい人:SIMカードの回線とeSIMの回線を1台のスマホに入れて使い分けられる（デュアルSIM）
反対に、自宅にWi-Fiがなく、スマホの設定画面を触るのが不安な人や、SIMカードを差し替えて複数の機種を使い回したい人は、SIMカードのほうが迷いません。ahamoはオンライン専用プランなので、店頭での手続き・相談はできず、困ったときはahamoサイト・アプリのチャットで相談します。店頭で有料の手続きサポート「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」を受けることもできます。
シムさんカードがないと、なくしたり壊したりしなくて安心ですね。でも設定を自分でやるのは難しくないですか？
ミン先生Wi-Fiにつないで、届いたメールの案内どおりにボタンを押していけば終わりますよ。気をつけるのは、ダウンロードしたeSIMを消さないことだけです。
ahamoのeSIM手続きの費用｜オンラインは0円、店頭の再発行は最大4,950円
ahamoのeSIMは、新規契約・乗り換え・SIMカードからの変更・機種変更のどれでも、ahamoサイトで手続きすれば手数料0円です。
ahamoのよくある質問「SIMカード／eSIMの発行の手数料を教えてください。」によると、回線の新規契約（乗り換えを含む）に伴う発行手数料は無料です。契約後にeSIMを発行し直す手数料も、ahamoサイトなら無料です。ただしこの無料は「キャンペーン中のため」とされていて、終了日は書かれていません。
手続きの場所・内容別の手数料一覧
| 手続き | 場所 | 手数料 |
|---|---|---|
| 新規契約・乗り換えでeSIMを選ぶ | ahamoサイト | 0円 |
| SIMカードからeSIMへ変更・機種変更でeSIMを発行 | ahamoサイト | 0円（キャンペーン中） |
| eSIMからSIMカードへ変更・SIMカードの再発行 | ahamoサイト | 1,100円 |
| eSIMを誤って削除した | ドコモショップ／d garden | 0円（キャンペーン中、終了時期未定） |
| システム障害による再発行 | ドコモショップ／d garden | 0円 |
| 端末紛失・確認コードが分からない | ドコモショップ／d garden | 4,950円 |
店頭で4,950円がかかるのは、端末をなくした場合や、eSIMの開通に必要な確認コード（SMSで届く番号）が分からなくなった場合です。スマホが故障したときやeSIMの端末をなくしたときは、オンラインではなくドコモショップ／d gardenで手続きします。SIMカードの再発行は、ドコモショップで自然故障と診断された場合だけ無料になります。
3つのケースで見る、手続きと費用の具体例
何をすればいいかと費用は、今ahamoを使っているか、スマホを変えるかで決まります。よくある3つのケースで、手続きの場所・受付時間・費用を並べました。
| ケース | 手続き | 受付時間 | 費用 |
|---|---|---|---|
| A：他社から今のスマホのまま乗り換え | ahamoサイトで申し込み時に「eSIM」を選び、メールが来たら回線切り替え | 回線切り替えは午前9時〜午後9時 | 0円。SIMのみなのでdポイント20,000ptの対象 |
| B：ahamo契約中、同じスマホでSIMカードからeSIMへ | iPhone 11以降・SE（第3世代）はeSIMクイック転送、それ以外はahamoサイトの「eSIMの発行」 | ahamoサイトでいつでも申し込める | 0円（キャンペーン中） |
| C：ahamo契約中、iPhone 17に機種変更 | ahamoサイトで買うなら購入時に「eSIM」を選ぶ。SIMフリー版はクイック転送か「eSIMの発行」 | ahamoサイトでいつでも申し込める | 0円（端末代は別）。店頭で端末紛失・確認コード不明の再発行なら4,950円 |
どのケースもオンラインで済ませれば0円で、費用がかかるのは店頭で再発行するときと、SIMカードに戻すときだけです。Aのケースは、端末を一緒に買わないSIMのみの乗り換えなので、「ahamoへのお乗り換えでdポイントプレゼントキャンペーン」のdポイント20,000ptも受け取れます。
自分がA〜Cのどれに当たるかと、その手続き画面は、次の順で確かめます。
- 今の契約先とスマホを変えるかどうかで、表のA〜Cに当てはめる
- Aの人はahamoの「申し込み前に準備してください」で本人確認書類・支払い方法・対応機種をそろえる（準備ができていれば約10分で申し込める）
- B・Cの人はahamoの「eSIM新規発行・再発行の手続き」を開き、「利用中の端末をSIMカードからeSIMにする」か「利用中の端末を別のeSIM端末に変更する」を選ぶ
他社からeSIMで乗り換えるなら、手数料0円でdポイント合計20,000pt
シムさん私は今ahamoのSIMカードで、スマホは変えません。お金はかからないんですか？
ミン先生それはケースBですね。iPhone 11以降なら設定画面のクイック転送、それ以外はahamoサイトの「eSIMの発行」で手続きすれば、どちらも0円です。店頭に行くと費用がかかることがあるので、オンラインで済ませましょう。
ahamoのeSIM対応機種｜iPhone 17以降はeSIM専用
ahamoのeSIMは、iPhoneならiPhone XS・XR以降とiPhone SE（第2世代・第3世代）で使えて、iPhone 17シリーズからはeSIM専用です。
ahamoの対応端末一覧で「eSIM対応端末のみ表示」を選ぶと、使えるiPhoneが表示されます。ドコモで買ったiPhoneも、Apple Storeや家電量販店で買った日本国内販売のSIMフリー版も、同じ機種が対象です。
ahamoでeSIMが使えるiPhoneの一覧
| 区分 | 機種 |
|---|---|
| eSIM専用（SIMカード不可） | iPhone 18 Pro、iPhone 18 Pro Max、iPhone Duo、iPhone 17e、iPhone 17 Pro、iPhone 17 Pro Max、iPhone Air、iPhone 17 |
| eSIM・SIMカードのどちらも使える | iPhone 16e、iPhone 16 Pro Max、iPhone 16 Pro、iPhone 16 Plus、iPhone 16、iPhone 15シリーズ（15 Pro Max・15 Pro・15 Plus・15）、iPhone 14シリーズ（14 Pro Max・14 Pro・14 Plus・14）、iPhone 13シリーズ（13 Pro Max・13 Pro・13・13 mini）、iPhone 12シリーズ（12 Pro Max・12 Pro・12・12 mini）、iPhone 11シリーズ（11 Pro Max・11 Pro・11）、iPhone XS Max、iPhone XS、iPhone XR、iPhone SE（第3世代）、iPhone SE（第2世代） |
一覧で「＊2」が付いた8機種は「eSIM専用端末です。ahamoの契約時には、eSIMでの契約が必須になります。」と注記されています。Appleも、iPhone 17の各モデルとiPhone Airは物理的なSIMに対応していないと案内しています。今SIMカードでiPhone 16以前を使っている人がこれらの機種に変えるときは、次の「ahamo契約中にSIMカードからeSIMへ変える・機種変更する手順」のどれかで、eSIMへ切り替えます。
AndroidはEIDが表示されればeSIM対応
Androidは機種が多いため、手元のスマホがeSIMに対応しているかは「EID」が表示されるかで確かめるのが早いです。EIDはeSIMを載せたスマホ1台ごとに付いている32桁の番号で、ahamoでeSIMを申し込むときにも入力します。
- iPhone:[設定]＞[一般]＞[情報]の画面にEIDが表示される
- Android:[設定アプリ]＞[デバイス情報]＞[SIMのステータス]の画面にEIDが表示される
機種名で調べたい場合は、ahamoの対応端末一覧で「Android」を選び、「eSIM対応端末のみ表示」にチェックを入れます。
ドコモ以外で買ったスマホは、ドコモの所定の条件で動作確認はしているものの、すべての機能が使えることは保証されていません。5Gで通信するには、ドコモが使う3.7GHz（n78）・4.5GHz（n79）・28GHz（n257）のいずれかに対応している必要があり、ドコモ以外のAndroid 5Gスマホは4.5GHz（n79）に対応していないことがあります。他社で買ったスマホは、SIMロックの解除も必要です。
ポイント
設定画面にEIDが出れば、そのスマホはeSIMに対応しています。申し込みでもEIDを入力するので、番号を控えておくと手続きが早く進みます。
シムさん今はiPhone 13をSIMカードで使っています。iPhone 17にしたら、今のカードは使えないんですか？
ミン先生はい、iPhone 17にはカードを入れる場所がないので、eSIMに切り替えます。iPhone 13もiPhone 17も条件を満たすので、iPhone同士のクイック転送が使えますよ。
他社からahamoにeSIMで乗り換える手順｜回線切り替えは午前9時〜午後9時
他社からahamoへeSIMで乗り換える流れは、申し込み、メールを受け取る、回線切り替え、eSIMのダウンロード、発信テストの5段階です。
回線切り替えの手続きができるのは午前9時〜午後9時です。切り替えた時点で今のスマホは前の会社の回線で通信できなくなるので、Wi-Fiがある場所で、時間に余裕があるときに始めます。
申し込む前に準備する4つのもの
- 本人確認書類:運転免許証・マイナンバーカード・在留カード・特別永住者証明書のいずれか。2026年6月14日以降に交付された第二世代在留カード・第二世代特別永住者証明書と、マイナンバーカードの機能が付いた特定在留カード・特定特別永住者証明書は使えない
- 支払い方法:契約者と同じ名義のクレジットカードか銀行口座
- eSIMに対応したスマホとEID:申し込みでEID（32桁）を入力したスマホでしかeSIMを開通できない
- Wi-Fi:eSIMの開通手続きはWi-Fiにつないで行う
電話番号を引き継ぐ方法は2つあります。今の会社とahamoがどちらも「MNPワンストップ」に対応していれば、MNP予約番号（番号を引き継ぐための番号）を取らずに、ahamoのサイトから申し込むだけで乗り換えられます。対応していない会社からは、先に今の会社でMNP予約番号を取ってから申し込みます。
申し込みから発信テストまでの5ステップ（iPhoneの場合）
- ahamoサイトで申し込む:「他社からの乗り換え」を選び、SIMの種類で「eSIM」を選んで、EIDと本人確認書類・支払い方法を入力する
- メールを待つ:開通の準備ができると「eSIM利用開始手続きのご案内」というメールが届く。スマホを一緒に買った人にはこのメールは届かず、スマホが届いてから手続きする
- 回線を切り替える:ahamoアプリか手続きサイトに申し込みで登録したdアカウントでログインし、[回線切り替えへ]→電話番号と注意事項を確認して[回線切り替えを行う]をタップ。「開通手続きの完了」画面が出るまで終わらない
- eSIMをダウンロードする:プッシュ通知をタップするか、[設定]＞[iPhone設定の提案]＞[モバイル通信プランのインストール]をタップ。表示されないときは[設定]＞[モバイル通信]＞[eSIMを追加]。[続ける]を押すとアクティベート（有効化）が始まり、数分かかる。終わったら[完了]をタップ
- 再起動して発信テスト:スマホを再起動し、発信テスト用の番号「111」（通話料無料）にかける。折り返しの着信で「ただいま着信試験をおこなっております。」と流れれば開通している
アクティベート中は、再起動や「戻る」の操作をせず、そのまま待ちます。料金は回線を切り替えた時点からかかり、契約した月は開通日から月末までの日割りです。
Androidでダウンロードする場合の操作
Androidは、回線切り替えまではiPhoneと同じで、eSIMのダウンロードはWi-Fiにつないだ後に届くプッシュ通知から始めます。通知を消してしまった場合は、設定画面から始めます。
| スマホの状態 | 操作 |
|---|---|
| 1. 通知から始める | Wi-Fi接続後に届くプッシュ通知[eSIMを追加]をタップ。通知を消した場合は[設定]＞[接続]＞[SIMマネージャー]＞[eSIMを追加]、または[設定]＞[ネットワークとインターネット]＞[SIM]＞[eSIMを設定] |
| 2. ダウンロード | [ダウンロード]をタップ。数分かかることがあり、その間は再起動や「戻る」をしない |
| 3. 設定を完了する | ダウンロードが終わったら[設定]をタップし、[SIMを使用]をオンにして[ONにする]をタップ |
ダウンロードが終わったら、iPhoneと同じように再起動して「111」に発信テストをします。端末やOSのバージョンによって、表示される画面の名前が違うことがあります。
シムさん夜遅くにメールが届いたら、すぐに切り替えないといけませんか？
ミン先生いいえ、回線の切り替えは午前9時から午後9時までなので、翌日の明るい時間にWi-Fiのある場所でやれば大丈夫です。切り替えるまでは今のスマホがそのまま使えます。
ahamo契約中にSIMカードからeSIMへ変える・機種変更する手順
ahamoを使っている人がeSIMに変えるときは、iPhone 11以降とSE（第3世代）は設定画面の「eSIMクイック転送」、ドコモで買った対応Androidは「Android eSIM転送」、どちらも使えなければahamoサイトの「eSIMの発行」で手続きします。
ahamoのよくある質問でも、スマホがeSIMの転送機能に対応しているかで手順が分かれると案内しています。まず転送機能が使えるかを確かめ、使えない場合にahamoサイトで手続きします。
iPhoneはeSIMクイック転送で変更・移行できる
eSIMクイック転送は、iPhoneの設定画面だけで、同じiPhoneのSIMカードをeSIMに変えたり、SIMカードやeSIMの回線を新しいiPhoneに移したりできる機能です。使える条件は次の3つです。
- 機種:iPhone 11以降とiPhone SE（第3世代）。機種変更なら移す前と後の両方
- OS:iOS 16.4以上（機種変更なら両方）。ahamoのコラムでは「iOS 16以降」と案内している
- 受付時間:終日（ドコモ公式の案内）
操作は5つです。今までのiPhoneを近くに置いて進めます。
- 新しいiPhoneで「設定」＞「モバイル通信」＞「モバイル通信プランを追加」を選ぶ
- 転送するモバイル通信プラン（ahamoの電話番号）を選ぶ
- 今までのiPhoneの画面に出る指示を確認し、転送を確定する
- 新しいiPhoneに出る「モバイル通信プランの設定を完了する」バナーをタップする
- 自動で開く通信事業者のWebページで、eSIMの転送手続きを進める
手順3で転送を確定し、新しいiPhoneで回線が有効になると、今までのiPhoneのSIMカード・eSIMは使えなくなります。
同じiPhoneのままSIMカードをeSIMに変えるときは、[設定]＞[モバイル通信]で「eSIMに変更」をタップし、画面の案内に沿ってサイドボタンをダブルクリックします。表示されない場合は「モバイル通信を設定」か「eSIMを追加」から電話番号を選び、「eSIMに変更」をタップします。変わった後はSIMカードが使えなくなるので、取り外して再起動します。この画面が出ない場合は、下の「ahamoサイトで『eSIMの発行』をする手順」で手続きします。反対に、SIMカードのまま使いたい人は、初期設定で「モバイル通信の設定」を使わないように注意します。誤って転送するとSIMカードが無効になり、戻すにはドコモオンラインショップセンター（0120-131-067）への電話が必要です。
ドコモで買ったAndroidはAndroid eSIM転送が使える
Androidにも、端末の設定画面からeSIMを発行できる「Android eSIM転送機能」があります。使えるのは、新しいスマホと今までのスマホの両方をAndroid 14以上にアップデートしていて、ドコモが対応機種にあげている機種の場合です。受付時間の制限はありません。表の機種のうち、Pixel・Galaxy・Xperia 1 VII／VIII・Xperia 10 VII／VIII・arrows・motorola・DuraForce EX2・dtab d-51Fは、同じスマホのままSIMカードをeSIMに変えることもできます。
| メーカー | 対応機種（ドコモ販売） |
|---|---|
| Google Pixel | Pixel 8・8 Pro・8a、Pixel 9・9 Pro・9 Pro XL・9 Pro Fold・9a、Pixel 10・10 Pro・10 Pro XL・10 Pro Fold・10a、Pixel 11・11 Pro・11 Pro XL・11 Pro Fold |
| Samsung Galaxy | S23・S23 Ultra、S24・S24 Ultra、S25・S25 Ultra、S26・S26+・S26 Ultra、Z Fold4〜Z Fold8・Z Fold8 Ultra、Z Flip4〜Z Flip8、A23 5G・A25 5G・A36 5G・A54 5G・A57 5G |
| Xperia | Xperia 1 VI・1 VII・1 VIII、Xperia 10 VI・10 VII・10 VIII |
| AQUOS | AQUOS R9・R9 pro・R10・R11、AQUOS sense9・sense10、AQUOS wish4・wish5 |
| arrows | arrows Alpha2、arrows We3、arrows Alpha |
| motorola | moto g37、motorola razr 60d |
| そのほか | DuraForce EX2、dtab d-51F |
副回線サービスの副回線は転送できません。Xperia 1 VI・10 VI、AQUOS R9・R9 pro・sense9・wish4・wish5、DuraForce EX2、dtab d-51Fは、新しいスマホの初期設定の途中では転送できないので、初期設定を終えてから操作します。転送の画面が出ない場合や、表にない機種の場合は、次のahamoサイトでの手続きに切り替えます。
ahamoサイトで「eSIMの発行」をする手順
クイック転送やAndroid eSIM転送が使えない人は、ahamoサイトでeSIMを発行します。手数料はキャンペーン中のため0円です。
- ahamoアプリかahamoサイトに、申し込み時に登録したdアカウントでログインする（ahamoサイトはドコモ回線での接続かパスキー認証が必要）
- メニューから「その他の手続き」を押し、「すべてのカテゴリ」→「SIMカード・eSIM」を選ぶ
- 「eSIMの発行」の中から、同じスマホなら「利用中の端末をSIMカードからeSIMにする」、新しいスマホなら「利用中の端末を別のeSIM端末に変更する」を選んで「手続きへ」
- 「新しい機種（持ち込み）でeSIM発行」を選び、これからeSIMを使うスマホのEID（32桁）を入力する。「eSIM利用中の機種で再発行」は選ばない
- 入力内容を確認して「注文を確定する」を押し、SMSで届く確認コードを確かめる
- Wi-Fiにつないで、開通手順に沿ってeSIMをダウンロードし、再起動後に「111」へ発信テストをする
確認コードはeSIMのダウンロードに必要な番号です。届かなかった場合は、ドコモオンラインショップセンター（0120-131-067、午前9時〜午後8時、年中無休）に連絡します。eSIMのまま機種変更する場合は、新しいスマホで通話とデータ通信ができることを確かめてから、今までのスマホのeSIMを削除します。
iPhone 17を買う場所で変わる手順
SIMカードを使っている人がeSIM専用のiPhoneを買う場合、どこで買っても事前にeSIMへ変えておく必要はありません。ahamoのよくある質問によると、買う場所によってその後の手順が変わります。
| 買う場所 | 手順 |
|---|---|
| ahamoサイト・ドコモオンラインショップ | 購入手続きで「eSIM」を選ぶと、SIMカードからeSIMへの変更も同時に終わる。届いたら開通手順に沿って設定する |
| Apple Storeで「docomo」を選んで購入 | 届いたら「商品到着後の設定・利用開始（開通）手続き」に沿って設定する。eSIMクイック転送は使えない |
| 上記以外（SIMフリー版） | 届いたらeSIMクイック転送か、ahamoサイトの「eSIMの発行」で手続きする |
eSIMからSIMカードに戻したい場合は、ahamoサイトの「SIMカードの発行」で手続きし、手数料は1,100円です。eSIM専用の機種ではSIMカードは使えないので、SIMカードに戻せるのはSIMトレイがある機種だけです。
シムさんiPhone 17はApple Storeで買おうと思っています。それでも自分で切り替えられますか？
ミン先生できますよ。Apple Storeでキャリアに「docomo」を選んで買った場合はクイック転送が使えないので、届いてからahamoの開通手続きのページに沿って設定します。
ahamoのeSIMが開通しない・切り替えできないときの対処法
ahamoのeSIMがうまく開通しないときは、まずWi-Fiと再起動を確かめ、それでも直らなければ症状ごとに下の方法を試します。eSIMのプロファイルだけは絶対に削除しません。
ahamoのよくある質問に載っている対処法を、よく起きる症状ごとにまとめました。電話での相談先はドコモオンラインショップセンター（0120-131-067、午前9時〜午後8時、年中無休）ですが、案内されるのは対処の方法だけです。
「eSIM利用開始手続きのご案内」メールが届かない
メールが届かなくても、ahamoサイトにログインしたときのステータスが「開通準備が完了しました」か「商品が出荷されました」になっていれば、開通の手続きができます。ahamoサイトでスマホを買った人は、スマホが届いていることも条件です。Wi-Fiにつないで、開通手順の「回線切り替えの手続き」から進めます。
「QRコードを使用」と表示された
ダウンロードの途中で「QRコードを使用」と出たら、案内されたQRコードを読み取ります。読み取れない場合は、次のアドレスを手で入力します。
| 機種 | 操作と入力するアドレス |
|---|---|
| iPhone | 「QRコードを使用」＞「詳細情報を手動で入力」＞「SM-DP+アドレス」欄に「https://sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com」を貼り付け。アクティベーションコード・確認コードは入力不要 |
| Android | 「QRコードを使用」＞「ヘルプ」か「有効化コードを入力」に「LPA:1$sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com$」を貼り付け。エラーになる場合は先頭の「LPA:」を消す |
契約後にahamoサイトでeSIMを発行した人は、続けてSMSの確認コードを入力します。確認コードは何度も間違えるとロックがかかります。最後に自分の番号のeSIMが「オン」になっているかを確かめ、古いeSIMが残っていれば「オフ」にします。
「アクティベート中」のまま進まない
SIMカードからeSIMに変えるときに「アクティベート中」から進まない場合は、次の5つを順に試します。
- スマホを再起動して、もう一度eSIMを設定する
- 電波とWi-Fiの状態が良い場所に移って試す
- SIMカードが入ったままなら取り外して試す
- 申し込んだEIDが、これからeSIMを使うスマホのものか確かめる（古いスマホのEIDで申し込むと設定できない）
- ドコモ以外の会社で買ったスマホなら、SIMロックが解除されているか確かめる
ダウンロードできたかどうかは、iPhoneは[設定]＞[モバイル通信]、Androidは[設定]＞[接続]＞[SIMマネージャー]か[ネットワークとインターネット]＞[SIM]で、自分の回線が「オン」になっているかで分かります。
eSIMを削除してしまった・確認コードが分からない
eSIMを削除して通信できなくなった場合は、オンラインでは手続きできません。ドコモオンラインショップセンター（0120-131-067、午前9時〜午後8時、年中無休）に電話して、対処の方法を聞きます。ドコモショップ／d gardenで再発行が必要になった場合、誤って削除したときの手数料はキャンペーン中のため無料、確認コードが分からないときや端末をなくしたときは4,950円です。
他社から乗り換える人で、回線切り替えが午前9時〜午後9時の間なのにエラーになる場合は、会社同士のシステム連携の都合で受付時間外の扱いになっていることがあります。MNPワンストップで申し込んだ場合は、前の会社でMNP予約番号の発行に時間がかかっていることもあるため、少し時間をおいてやり直します。
ポイント
うまくいかないときに一番やってはいけないのが、eSIMを消してやり直すことです。消すとオンラインで戻せなくなるので、再起動とWi-Fiの確認から始めます。
シムさんうまくいかなかったら、一度消して最初からやり直したくなりそうです……。
ミン先生そこはぐっと我慢です。消すとオンラインでは戻せません。再起動、Wi-Fi、SIMカードを外す、の順に試して、それでもだめなら0120-131-067に電話しましょう。
ahamoのeSIMでよくある質問
eSIMで乗り換えても20,000ptのキャンペーンは対象？
対象です。「ahamoへのお乗り換えでdポイントプレゼントキャンペーン」は、エントリーしてから他社からSIMのみで乗り換えると、dポイント（期間・用途限定）4,000ptが5か月、合計20,000pt進呈されます。SIMのみにはeSIMも含まれます。スマホを一緒に買う場合と、ドコモからahamoへの変更、新規契約は対象外です。エントリーしたdアカウントとahamoを申し込んだdアカウントが違う場合、JALモバイルオプションを同時に申し込んだ場合、別の乗り換えキャンペーンにあとからエントリーしてそちらが適用された場合も対象外になります。
ahamoのeSIMと他社のSIMを1台で使える？
使えます。SIMカードとeSIM、または2つのeSIMを1台に入れて使い分ける「デュアルSIM」に対応したスマホなら、ahamoのeSIMを入れられます。ただしahamoが動作を確認しているのは、ドコモ回線での音声通話・SMS・データ通信・緊急通報で、ドコモ以外の回線との組み合わせは動作確認をしていません。
eSIMのまま海外で使える？
使えます。ahamoは91の国・地域で、eSIMのまま追加料金なしでデータ通信ができます。使える量は2026年11月30日までは30GB、12月1日からは40GBです。15日を超えて使うと通信速度が128kbpsになります。
ahamoをeSIMで契約したら、すぐ解約しても違約金はない？
ahamoには契約期間の縛りがありません。ただし2025年7月1日以降に新規契約（他社からの乗り換えを含む）した回線を、契約した日から365日以内に解約すると、一律で契約解除料1,100円がかかります（8日以内のキャンセルを除く）。eSIMでもSIMカードでも同じです。
eSIMにしたら月額料金は変わる？
変わりません。eSIMでもSIMカードでも同じ料金で、2026年11月30日までは30GB 2,970円、12月1日からは40GBまで3,135円・60GBまで4,125円・120GBまで5,115円の3段階です。1回5分以内の国内通話無料も同じです。
まとめ
- ahamoのeSIMは、スマホに埋め込まれたSIMに契約情報をダウンロードして使う。料金・データ量はSIMカードと同じ
- 新規契約・乗り換えでのeSIM発行は0円。契約後のSIMカードからeSIMへの変更・機種変更もahamoサイトなら0円（キャンペーン中）
- eSIMからSIMカードに戻すのは1,100円。店頭で端末紛失・確認コード不明の再発行は4,950円
- iPhoneはXS・XR以降とSE（第2・第3世代）がeSIM対応。iPhone 17・17 Pro・17 Pro Max・Air・17e・Duo・18 Pro・18 Pro MaxはeSIM専用
- AndroidはEIDが[設定アプリ]＞[デバイス情報]＞[SIMのステータス]に表示されればeSIM対応
- 他社からの乗り換えは、申し込み→メール→回線切り替え→ダウンロード→111へ発信テストの5段階。回線切り替えは午前9時〜午後9時
- eSIMの手続きはWi-Fiが必要で、申し込みでEIDを入力したスマホでしか開通できない
- iPhone（iPhone 11以降・SE第3世代、iOS 16.4以上）はeSIMクイック転送で、同じ機種のままeSIMに変えることも、新しいiPhoneへ移すこともできる
- 転送が使えないときは、ahamoサイトの「SIMカード・eSIM」→「eSIMの発行」でEIDを入力して発行する
- iPhone 17をahamoサイトで買うなら購入時に「eSIM」を選ぶ。Apple Storeで「docomo」を選んで買った場合はクイック転送が使えない
- 開通しないときは再起動・Wi-Fi・SIMカードを外す・EIDの確認の順に試す。「QRコードを使用」はSM-DP+アドレスの手入力で進められる
- eSIMは削除しない。削除したらドコモオンラインショップセンター（0120-131-067、午前9時〜午後8時）へ電話する
- 他社からSIMのみ（eSIMも可）で乗り換えると、エントリーでdポイント合計20,000pt（4,000pt×5か月）
